Als er an einem Wintertag aus dem vereisten Fenster blickt, sieht er am Himmel den Schlitten der herzlosen Schneekönigin Larissa mit ihren Schneepferden Nuria und Cem vorbeifliegen und fühlt sich auf magische Weise von ihr angezogen.

Kay sieht die Schneekönigin durch das vereiste Fenster

Die Schneekönigin in ihrem weißen Schlitten

 

Kay wird von der Schneekönigin mitgenommen

Die Schneekönigin lässt Kay Gerda und seine Vergangenheit vergessen

Die Schneekönigin nimmt Kay in ihrem Schlitten mit

Wie durch ein Wunder sitzt er mit einem Mal neben ihr im Schlitten. Die Schneekönigin legt ihren eisigen Mantel um Kay, wodurch sein Herz gefriert und er Gerda und sein bisheriges Leben vergisst.

So verschwindet Kay und niemand weiß, wo er stecken könnte.